Как работает поиск?
Воспользовавшись поиском, Вы можете без труда найти нужную автозапчасть. Для этого необходимо в строку «поиск» ввести либо код запчасти (OEM,AL коды), либо ее наименование. После чего Вы сможете ознакомиться с имеющимся ассортиментом по данному запросу, ценами, сроками доставки. Существует незначительная разница между указанием кода запчасти и ее наименованием. При указании наименования высвечивается абсолютно весь перечень запчастей по данному запросу. Если Вы указываете код запчасти, поиск будет более конкретным. Кроме того, Вы сможете ознакомиться с предлагаемыми аналогами (заменителями)
Что такое код запчасти AL/OEM?
AL - это маркировка ALVADI, идентифицирующая деталь автомобиля. OEM - оригинальный производитель оборудования.
Нужна ли регистрация для оформления заказа?
Для оформления заказа регистрация обязательна. При регистрации клиенту присваивается индивидуальный логин и пароль, тем самым создается личный кабинет. В строке «Тип клиента» Вы определяете себя как частное или юридическое лицо. В личном кабинете Вы можете просмотреть свою историю заказов, запросов и перечень задаваемых вопросов здесь.
Как я могу зарегистрироваться?
Для регистрации следует перейти в раздел регистрация (в правом верхнем углу) и заполнить пустые поля персональной информацией. Перед оформлением регистрации на сайте обязательно ознакомьтесь с соглашением пользователя. Вам необходимо указать желаемый логин, адрес электронной почты и номер мобильного телефона, чтобы администрация сайта смогла с Вами связаться при такой необходимости.
Работаете ли вы в выходные дни?
Магазин работает с понедельника по пятницу с 10:00-19:00, в субботу с 10:00-15:00. Интернет-магазин запчастей «ALVADI» работает без выходных дней.
В какое время лучше вам звонить?
Вы можете позвонить нам в любой рабочий день недели с 10.00 до 18.00 часов, в субботу с 10:00-15:00.
Как узнать цену на запчасти?
Есть возможность узнать цены на запчасти двумя способами. Во-первых, воспользовавшись поиском необходимых деталей. Для этого нужно знать наименование или код запчастей. Ввод этих данных позволяет ознакомиться с наличием искомых деталей, их ценами и даже сроком доставки. А во-вторых, Вы всегда можете позвонить по нашему контактному телефону +372 52 50 146
Как оформить заказ?
Для того, что бы оформить заказ необходимо сперва зарегистрироваться, выбрать интересующий Вас товар и добавить его в виртуальную корзину (кнопка “В корзину). Далее, нажав кнопку “Посмотреть содержимое Корзины” Вас перенаправит на страницу с детальной информацией о Вашем заказе, в которой Вы сможете видеть выбранные Вами товары, их общую стоимость, а так же при необходимости, Вы сможете изменить способ доставки. Более подробную информацию Вы найдете на странице Условий Пользования (ссылка) пункт 4.
Как оплатить заказ?
Оплата в нашем каталоге производится легко и быстро. После того, как Вы выбрали метод доставки и заполнили все необходимые поля, Вас перенаправит обратно в корзину заказа, где можно будет видеть общую сумму к оплате и информацию о доставке заказа. При необходимости, Вы можете поменять данные. Если Вы уверены в правильности введенных данных, нажмите кнопку ’’ Оформить заказ’’, после чего, Вас перенаправит на страницу выбора банка. Если Вашего банка нет в списке, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте. После выбора банка, вы будете перенаправлены на страницу оплаты. После завершения оплаты вы получите от нас по электронной почте счет, подтверждающий успешное совершение заказа. Если счет не пришел, пожалуйста свяжитесь с нами. (см. пункт 4.5 Условий Пользования)
Как отследить доставку заказа?
Как только Ваш заказ будет выдан транспортной службе, Вы получите SMS-сообщение на указанный в заказе телефонный номер. В сообщении Вы увидите tracking- коды, с помощью которых Вы сможете отследить движение каждой посылки из Вашего заказа. Перейдите на http://alvadi.ee/ru/track
Как задать вопрос специалисту?
Для отправки запроса специалисту, напишите письмо на
[email protected] Обязательно укажите следующую информацию:
– Ваш контактный телефон;
– e-mail (не обязательно);
– VIN номер авто;
– марка и модель автомобиля;
– год и месяц выпуска;
– объем двигателя;
– привод;
– страна производителя авто;
– необходимые запчасти и их количество.
Как скоро я получу ответ на свой вопрос?
После получения Вашего письма, специалист свяжется с Вами в ближайшее время для предоставления нужной информации. Постарайтесь указать как можно больше данных об автомобиле, так как это важно для обработки заявки и быстрого ответа на нее.
Возможно ли оформить заказ в кредит?
На данный момент данная возможность отсутствует.
Если я хочу вернуть товар?
В случае, если вы по какой-то причине хотите вернуть товар, необходимо обязательно оповестить об этом нашего специалиста. В письме укажите код детали и причину по которой вы хотите вернуть товар. Только точное описание проблемы позволит нашим специалистам в кратчайшие сроки вернуть вам деньги или выслать новую деталь.
Я добавил в корзину деталь, но на момент оплаты детали уже не оказалось. Почему?
Все дело в том, что деталь/детали бронируется только в том случае, если Alvadi OÜ получила уведомление об оплате. Если оплата не была произведена, то ваша/ваши деталь/детали могут быть проданы в любой момент.
Более подробную информацию см. в пункте 3.5 Условий Пользования.
Заказанная мною деталь выглядит не так, как на фотографии в Вашем каталоге. Почему?
Все фотографии находящиеся в каталоге несут иллюстрирующий характер и поэтому могут несколько отличаться от действительной внешности товара.
Более подробную информацию см. пункт 3.6 пункта Условий Пользования